E-commerce
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente présentent le cadre théorique applicable aux produits et commandes affichés sur le site COSM’ÉTHIQUE.
Ce site est un projet étudiant fictif. Les commandes, paiements et livraisons sont simulés. Aucun paiement réel n’est encaissé et aucune commande réelle ne peut être exécutée depuis ce site.
Objet des CGV
Les CGV encadrent la présentation des ventes de cosmétiques naturels, produits biologiques et accessoires écoresponsables proposés sur le site.
Dans le cadre de ce projet étudiant, elles décrivent un parcours e-commerce professionnel mais les transactions restent simulées.
Produits
Les fiches produits présentent des descriptions, visuels, prix, informations principales, bénéfices, routines et produits associés.
Ces informations sont utilisées à des fins de démonstration et devront être vérifiées avant toute commercialisation réelle.
Prix
Les prix sont affichés en euros et présentés comme TTC lorsque cela est applicable dans l’interface WooCommerce.
Dans le cadre de la soutenance, les prix, promotions, frais de livraison et avantages affichés sont fictifs.
Commande
- Choix du produit ou du pack.
- Ajout au panier.
- Validation du panier.
- Saisie des informations client.
- Acceptation des CGV.
- Paiement simulé.
- Confirmation de commande fictive.
Paiement
Les moyens de paiement affichés peuvent inclure carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou paiement en plusieurs fois selon la configuration de démonstration.
Aucun paiement réel n’est encaissé dans le cadre de ce projet.
Livraison
Les informations de livraison affichées servent à simuler un parcours e-commerce complet : délais, seuil de livraison offerte, suivi et confirmation.
Aucune expédition réelle n’est effectuée depuis le site dans le cadre du projet étudiant.
Droit de rétractation
Pour une exploitation réelle, le droit de rétractation devra être adapté aux produits cosmétiques, notamment aux produits scellés ne pouvant pas être retournés après ouverture pour des raisons d’hygiène.
Cette section devra être validée juridiquement avant mise en production commerciale.
Garanties et réclamations
Dans un cadre réel, les garanties légales de conformité et relatives aux défauts du produit s’appliqueraient selon la réglementation en vigueur.
Les demandes de remboursement, échange ou réclamation sont présentées ici de manière théorique.
Service client
Le service client peut être contacté via la page Contact ou par e-mail à contact@cosmethique.fr. Le délai de réponse indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés dans le cadre de la démonstration.
Responsabilité
Le site constitue une démonstration pédagogique. COSM’ÉTHIQUE ne peut être tenue responsable d’une commande, livraison, paiement ou disponibilité produit présentés fictivement.
Données personnelles
Les données éventuellement saisies dans le cadre des formulaires ou du tunnel WooCommerce sont encadrées par la politique de confidentialité.
Litiges et médiation
Les informations relatives à la médiation de la consommation, au tribunal compétent et aux modalités de règlement des litiges sont à compléter avant exploitation réelle.
Une validation juridique finale est nécessaire pour transformer ces CGV pédagogiques en conditions commerciales opposables.
Si le tunnel de commande est actif, l’utilisateur doit pouvoir accepter les CGV avant validation de la commande. Cette acceptation doit rester distincte de l’acceptation marketing ou newsletter.